De non-profit sector is verdeeld rondom AI. De een gebruikt AI vol enthousiasme en staat verbaasd over de mogelijkheden. De ander is bezorgd rondom milieu en andere ethische bezwaren van AI. Die ethische bezwaren zijn ook de reden geweest dat de EU AI Act is ontstaan. Per 2 augustus zijn de belangrijkste transparantieregels en bevoegdheden van de EU AI Act van kracht geworden en zijn organisaties verplicht om te zorgen voor AI-geletterdheid van medewerkers. Dat is de reden dat wij een AI beleid hebben gemaakt, wat we intern hanteren en extern ook communiceren. In deze blogpost leg ik dat in iets begrijpelijkere taal uit.

Onze kijk op AI: Voordelen en bezwaren

Ik heb Internationale Ontwikkelingsstudies aan de Wageningen Universiteit en Utrecht Universiteit gevolgd tot 2021. Toen was er nog geen AI op de manier zoals we dat kennen. Had ik dat maar gehad, denk ik vaak. Het had me veel tijd gescheeld. En dan had ik nog meer tijd in het opzetten van onze stichting kunnen steken, waaromheen ik mijn Master thesis schreef. Ik heb veel handmatig werk gedaan, omdat er nog geen goed alternatief was dat ik kende.

Tegelijkertijd hoor ik veel bezwaren. Een vaak genoemd argument tegen AI is de gevolgen voor het milieu. Daar tegenover staat dat de grootste milieu-impact al gemaakt is voordat we als ‘consumenten’ de AI gaan gebruiken, zoals ChatGPT, Gemini en Claude. Daarnaast worden ethische bezwaren genoemd. AI representeert bijvoorbeeld niet het globale zuiden, omdat de meeste data uit het globale noorden komt. Daarmee is AI ook vaak racistisch. 

De bezwaren zijn wat mij betreft geldige redenen om zorgvuldig met AI om te gaan. Feiten moeten altijd gecontroleerd worden. Maar wat als we geen AI gebruiken? Dan kom ik weer in 2021 waar ik veel handmatig deed. AI biedt mogelijkheden om werk te versnellen en daardoor efficiënter te werken. Daar waar je vroeger uren over een PowerPoint presentatie deed, kan er nu al een snelle versie staan met AI in minder dan 5 minuten. Deze tijd kunnen we zeker in de non-profit sector goed gebruiken om meer mensen te kunnen helpen.

Hoe gebruiken wij AI bij Jouw Digitale Thuis?

Wij gebruiken AI als hulpmiddel en nooit als eindredacteur. Wij gebruiken AI onder andere voor inspiratie, brainstorms en eerste versies van teksten, maar ook voor inspiratie en brainstorms van templates en ontwerpen voor websites, social media en nieuwsbrieven. Zo voorkomen we dat we met een leeg vel beginnen, en dat scheelt veel tijd.

Tools zoals ChatGPT, Gemini, Claude en Granola AI helpen ons om sneller verschillende richtingen te verkennen. Maar een tekst die uit AI komt, is voor ons nooit automatisch klaar. AI kan iets overtuigend opschrijven dat feitelijk niet klopt. Het kan nuances missen of een toon kiezen die niet past bij een organisatie. Daarom wordt AI-content altijd door een professional gecontroleerd en aangepast. Waar mogelijk kijkt ook nog een tweede persoon mee. Uiteindelijk blijven wij verantwoordelijk voor wat we opleveren.

We zetten niet overal een AI-label op

Als AI is gebruikt voor inspiratie, een eerste concept of het aanscherpen van een tekst, vermelden we niet automatisch dat AI is gebruikt. Voor ons zit het verschil vooral in de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Als wij een tekst controleren, herschrijven, verbeteren en goedkeuren, zien we AI als een hulpmiddel binnen ons creatieve proces. Vergelijkbaar met andere software die we gebruiken om ons werk beter of efficiënter te doen.

Dat betekent niet dat we AI-gebruik verborgen willen houden. Integendeel; daarom hebben we juist een openbare AI policy. Wanneer het relevant is om AI-gebruik expliciet te vermelden, doen we dat zeker.

Hoe doen we dat met foto’s?

Voor fotografie hanteren we een duidelijke lijn. Foto’s die we presenteren als beelden van echte mensen, organisaties, projecten of gebeurtenissen zijn authentiek. AI mag worden gebruikt voor technische beeldbewerking, bijvoorbeeld voor:

• lichtcorrectie;
• kleurcorrectie;
• scherpte;
• ruisvermindering;
• uitsnijden;
• kleine technische verbeteringen.

Maar zodra AI de werkelijkheid inhoudelijk verandert, gaat het wat ons betreft over de grens. We veranderen bijvoorbeeld niet zomaar gezichten, personen, objecten of achtergronden en presenteren het beeld daarna als een authentieke foto. Een volledig met AI gemaakte fotografische afbeelding krijgt daarom bij ons de vermelding: Image created using AI

Gevoelige informatie en AI 

Een belangrijk onderdeel van onze AI policy gaat over privacy en vertrouwelijkheid. Niet alles mag zomaar in een AI-tool worden ingevoerd. Publieke informatie of informatie die bedoeld is voor publicatie kan in veel gevallen wel worden gebruikt. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld voor algemene tekst-, design- of tone-of-voice-richtlijnen. Gevoelige informatie voeren we niet in. Denk bijvoorbeeld aan:

• wachtwoorden en inloggegevens;
• donateurgegevens;
• nieuwsbriefabonnees;
• privé e-mails;
• personeelsinformatie;
• informatie over kinderen;
• medische gegevens;
• vertrouwelijke klantdocumenten;
• niet-gepubliceerde budgetten;
• gevoelige persoonlijke verhalen.

Waar mogelijk kan informatie eerst worden geanonimiseerd. Privacy gaat altijd voor gemak.

AI tijdens meetings

We gebruiken ook Granola AI om tijdens bepaalde meetings aantekeningen te maken en actiepunten vast te leggen. Dat helpt ons om minder bezig te zijn met notuleren en meer aandacht te hebben voor het gesprek zelf. Daar zitten wel voorwaarden aan. Ons streven is dat iedereen in de meeting vooraf wordt geïnformeerd. De eerste keer vragen we daar ook expliciet mondeling toestemming voor.

Granola gebruiken we niet wanneer vertrouwelijke of gevoelige informatie wordt besproken. Transcripten worden bovendien niet onbeperkt bewaard. Het doel is dat AI het gesprek moet ondersteunen, maar het mag niet ten koste gaan van privacy of vertrouwen.

Een klant mag ook kiezen voor geen AI

Niet iedere organisatie kijkt hetzelfde naar generatieve AI. Dat begrijpen we. Daarom kan een klant aangeven dat binnen een project geen generatieve AI gebruikt mag worden. We houden daar dan graag rekening mee en bespreken de gevolgen voor de werkzaamheden. Het kan bijvoorbeeld invloed hebben op planning, werkwijze of prijs. Als dat het geval is, bespreken we dat vooraf. 

Training en AI beleid

Goede AI-tools maken verantwoord AI-gebruik nog niet vanzelfsprekend. Je moet ook weten wat de beperkingen en risico’s zijn. Daarom hebben we in juni 2026 een AI-training gevolgd bij Muurling. Daarnaast geldt onze AI policy voor alle professionals die binnen, voor of namens Jouw Digitale Thuis werken. De hele AI policy lees je hier.